تعليق جديد من مصرف الراجحي في السعودية على تعطل عمليات الصرف وتعويض العملاء.. تفاصيل

أكد مصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية، وجود عطل فني في التطبيق بالمصرف والمباشر للأفراد وعمليات نقاط البيع والصراف الآلي ، وقدم اعتذارا لعملائه ، مؤكدا أنه يتم العمل على إصلاحه .

وفي وقت سابق، طالب عدد من عملاء مصرف الراجحي ، بموقف حازم من قبل البنك المركزي لتعويضهم عن ما تعرضوا له من قبل المصرف ، عقب حدوث عطل مفاجئ ضرب نظام المصرف، وكذلك تطبيق مباشر الراجحي عند إجراء عمليات مصرفية بالإضافة لعمليات نقاط البيع وخدمة ur pay.

كما اشتكى عدد من عملاء مصرف الراجحي من وجود عطل في النظام ، حيث قال عبدالرحمن المحمادي، أحمد عملاء المصرف ، في تغريدة عبر "تويتر " : "تعطل خدمات مصرف الراجحي سواء شبكة أو تطبيق من يعوض المواطنين عن الضرر خاصة البعض مسافر أو في مستشفى أو عند محطة بنزين متورط" ،

وبين عميل آخر: "قاعد أمشي فالبرد بعد عملية جراحية في الفك وما قدرت أطلب سيارة ولا اشتري علاج من الصيدلية والمستشفى اللي رحته يبعد عن بيتي نص ساعة لو أمشي والسبب الراجحي الي كل مرة عطل وكل مرة مشكله في تطبيقه.. ما قدرت حتى أحاسب اشتري مويه". في حين أكد أحد العملاء تعرضه للحرج أمام أصدقاءه ، عندما تفاجأ بعدم تمكنه من عملية السداد من خلال نقاط البيع ، أثناء دعوته لهم على العشاء.

ويوم أمس أبلغ مستخدمون لمصرف الراجحي السعودي؛ ثاني أكبر مقرض في المملكة من حيث الأصول، عن وجود خلل في أنظمة البنك وتعطل شبكة أجهزة الصراف بالإضافة إلى رفض أجهزة البنوك الأخرى لبطاقات الراجحي وتعطل الخدمة عبر تطبيق الراجحي للأجهزة الذكية والمباشر للأفراد.